Le contrat de maintenance est a l’informatique ce que l’assurance est a l’automobile, souvent trop cher mais indispensable.

Comme de nombreuses PME, il vous serait trop coûteux d’embaucher un informaticien pour assurer la maintenance de votre parc informatique.

Pour y remédier nous vous proposons de souscrire un contrat de maintenance beaucoup moins coûteux qu’un informaticien salarié.

Le contrat de maintenance : c’est la certitude d’un budget maitrisé à l’avance. 

Nos offres visent à garantir en permanence le bon fonctionnement de votre parc informatique. Comme tout autre appareil, l’informatique nécessite une maintenance régulière tant au niveau matériel que système.

Le Pack Maintenance de 2KComputer comprend l’ensemble des prestations suivantes :

• Audit et inventaire de votre parc informatique : En préambule à nos prestations, nous procédons à l’audit complet et diagnostic exhaustif de votre parc informatique (état du matériel, inventaire logiciel, architecture du réseau, niveaux de sécurité, indicateurs de performance générale). Cet audit nous permet de connaître parfaitement votre entreprise et d’assurer ainsi l’ensemble de nos prestations de maintenance le plus efficacement possible.

  Cet audit donne lieu à un ensemble de recommandations qui vous aideront à mettre à niveau votre informatique et sa sécurité. 

• Assistance illimitée : Des qu’un utilisateur est confronte à  un problème informatique, il contacte notre numéro d’appel unique. Un technicien spécialise apportera une solution à la difficulté rencontrée, soit directement, soit en prenant le contrôle à distance de l’ordinateur. Grace à l’assistance téléphonique, votre entreprise bénéficie d’une véritable économie de temps, en gardant les ordinateurs de vos collaborateurs opérationnels en permanence. 

• Interventions sur site : Si le problème rencontré par un utilisateur ne peut être résolu par téléphone ou à distance, un technicien se déplace sur site. Nous intervenons moins de 48 heures après la détection de la panne. Notre technicien procédera au dépannage du matériel défectueux et s’assurera de sa bonne remise en marche. Les dépannages sur site ne sont pas limités en nombre dans votre contrat Pack Maintenance. Notre équipe intervient également pour l’installation et la configuration de nouveaux matériels qui feront l’objet d’un avenant au contrat.  

• Suivi et conseil : Nos équipes vous aident à maintenir votre informatique performante et adaptée aux besoins de votre activité. Nous sommes votre interlocuteur unique pour toutes vos problématiques informatiques. Nous vous conseillons aussi sur le renouvellement ou l’amélioration de votre parc informatique. Nous vous guidons également dans le choix de votre fournisseur d’accès Internet, et vous aidons dans la mise en place de votre communication web (site Internet et mails).